- ای دود موظف است کالایی مطابق با مشخصات درج شده در سایت که خریدار آن را انتخاب کرده و سفارش داده است را برای خریدار ارسال کند.
- ای دود موظف است قیمت تمام کالا‌ها را در سایت، همواره به روز نگه‌دارد.
- با توجه به نوسانات بازار، قیمت‌ها ممکن است هرلحظه تغییر کند و پس از تأیید سفارش از طرف ای دود، به هیچ‌وجه امکان تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور وجود نخواهد داشت.
- در ای دود، پس از ثبت سفارش و تا قبل از ارسال بسته، امکان تغییر روش ارسال و یا آدرس تحویل وجود دارد.
- ای دود موظف است تمامی محصولات را به صورت آکبند و پلمپ برای خریدار ارسال نماید.
- قیمت تمام محصولات در سایت ای دود مشخص است و هیچ هزینه‌ای بجز هزینه‌ی ارسال، به آن اضافه نمی‌گردد.
- تأیید، پردازش و ارسال سفارشات در ای دود همه روزه حتی در روز‌های تعطیل هم انجام می‌شود.
- در صورتی‌که خریدار آدرس محل تحویل بسته را به‌صورت ناقص یا اشتباه وارد سایت کند، مسئولیت تمام رویداد‌های احتمالی، اعم از نرسیدن بسته یا گم شدن آن در پست و… تماماً به عهده خریدار است.
- مسئولیت تمامی کالا‌ها در هنگام ارسال برعهده شرکت‌های حمل‌ونقل و یا بیمه‌کننده شرکت حمل‌ونقل بوده و ای دود موظف به ارسال مجدد یا پرداخت خسارت نمی‌باشد.
- خریدار موظف است در زمان ثبت سفارش، به توضیحات نوشته شده در صفحه دقت نماید و با آگاهی از تمام امکانات و محدودیت‌ها، سفارش خود را قطعی کند.
- در هنگام دریافت سفارش، خریدار موظف به کنترل بسته‌بندی سفارش می‌باشد تا درصورتی‌که نقصی در بسته و یا محتوای آن وجود داشته باشد، در حضور مأمور شرکت حمل، صورت‌جلسه کرده و از تحویل آن خودداری نماید. و نهایتاً طی ۲۴ ساعت به پشتیبانی اطلاع داده تا ای دود پیگیری‌های لازم را انجام دهد.
- خریدار موظف است در هنگام تحویل سفارش و نهایتاً تا ۱۲ ساعت پس از آن، کاملاً کالای ارسالی را بررسی کرده تا درصورتی که مشخصات کالا با مشخصات نوشته شده در سایت ای دود مغایرت داشت، به ای دود اطلاع دهد. درصورت تأخیر در اعلام مغایرت مشخصات، ای دود مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
- دستگاه‌های خریداری شده از ای دود درصورتی‌که با آب تماسی نداشته و ضربه‌ای نخورده باشند، به مدت 7 روز ضمانت تعویض و بازگشت دارند. اگر در ساختار دستگاه اعم از خرابی باتری داخلی دستگاه، روشن نشدن دستگاه و مشکل در عملکرد دستگاه، مشکلی وجود داشته باشد، خریدار می‌تواند از این گارانتی استفاده نماید.
- درصورت استفاده از گارانتی 7 روزه، خریدار فقط و فقط هزینه بازگشت دستگاه به ای دود را پرداخته و هیچ هزینه دیگری را نمی‌پردازد.
- ضمانت 7 روزه تعویض یا بازگشت کالا، فقط درصورت باز نشدن پلمپ جویس و سالت نیکوتین‌ها، قابل استفاده است.
- درصورت لغو سفارش، ای دود موظف است طی ۲۴ ساعت کاری وجه را عودت دهد. وجه فقط و فقط به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده، عودت داده می‌شود.
- ای دود برای حفظ امنیت خود و خریدار، موظف است برای خریدهای بالاتر از 3 میلیون تومان، هویت خریدار را با کارت ملی ایشان، احراز نماید.
- ای دود موظف است محصولات را به افراد بالای 21 سال بفروشد و از فروش کالا به افراد زیر 21 سال، معذور است.
- خرید آنلاین از ای دود فقط از طریق سایت edude.org امکان‌پذیر است.لطفاً ای دود را تنها از حساب‌های رسمی دنبال کنید و مراقب سودجویان باشید.
- تأیید و پرداخت فاکتور توسط خریدار به منزله تأیید تمامی موارد نوشته شده در بخش قوانین مقررات سایت ای دود است.
- دستگاه‌های دست دوم خریداری شده از ای دود توسط کارشناسان مجموعه تست شده و کاملاً سالم می‌باشند و در صورتی که با آب تماسی نداشته و ضربه‌ای نخورده باشند، به مدت 7 روز ضمانت تعویض و بازگشت وجه دارند.
