ای دود خود را موظف می داند که محصولات خریداری شده توسط شما را به صورت پلمپ و آکبند کارخانه تحویل دهد. همچنین از آنجایی که ای دود نماینده رسمی هیچ برندی در ایران نیست مسئولیت ارائه گارانتی نیز بر روی هیچ کدام از محصولات خود ندارد. لذا امکان هیچ گونه تغییر، تعویض یا عودت کالا پس از دریافت کالا توسط شما وجود ندارد جز در موارد خاص که در زیر به آن ها اشاره شده است:
1. دستگاه خریداری شده اعم از پادسیستم، پادماد یا باکس ماد، عمل کام دهی را انجام ندهد و کار نکند. در این صورت اگر تا 24 ساعت پس از تحویل دستگاه به ما اطلاع بدید که دستگاه کار نمی کند، مشاوران ای دود با شما تماس خواهند گرفت و در صورت تایید مشاوران دستگاه به ای دود برگشت میخورد کالا تعویض می گردد. تنها در صورتی که نسخه دیگری از دستگاه مورد نظر در انبار ای دود موجود نباشد وجه پرداختی شما عودت داده می شود.
لازم به ذکر است که اگر به دلیل ضربه دیدن، ریختن آب یا مایعات دیگر روی آن، مجاورت با حرارت زیاد یا شعله مستقیم آتش، یخ زدگی، شارژ کردن با شارژر نامناسب یا طولانی مدت و به طور کلی هرگونه آسیبی که از طرف شما به دستگاه وارد شده باشد، دستگاه از کار افتاده باشد یا خراب شده باشد از گارانتی ای دود خارج است و هیچگونه تعویض یا عودت وجه در این صورت انجام نخواهد شد.
2. آسیب دیدگی جعبه یا ظرف محصولات با توجه به حمل و نقل محصولات از کشور امارات، اجتناب ناپذیر است و در صورتی که به محصول داخل آن آسیبی وارد نشده باشد تحت پوشش گارانتی ای دود نیست و هیچگونه تعویض یا عودت وجه انجام نخواهد شد.
3. در صورتی که طعم و مزه جویس یا سالت نیکوتین خریداری شده باب سلیقه شما نیست مسئولیت آن با ای دود نیست و هیچگونه تعویض یا عودت وجه انجام نخواهد شد.
4. در صورتی که پاد یکبارمصرف خریداری شده توسط شما تعداد پاف کمتری نسبت به تعداد پاف اعلام شده توسط کمپانی به شما بدهد شامل گارانتی ای دود نیست و هیچگونه تعویض یا عودت وجه انجام نخواهد شد.
5. در صورتی که خریدار زیر سن قانونی باشد ای دود هیچگونه مسئولیتی ندارد و عودت وجه انجام نخواهد شد.
6. در صورتی که خرید با اطلاعات بانکی شخص دیگری انجام شده باشد ای دود هیچگونه مسئولیتی ندارد و عودت وجه انجام نخواهد شد.
